ბოლო განახლება: 21.08.2026
Tbilisi Home-ის ოპერირებას ახორციელებს ინდივიდუალური მეწარმე ჯეფრი კრისტოფერ ბრაუნი (საიდენტიფიკაციო ნომერი 306386559), მისამართი: დავით აღმაშენებლის გამზირი 144, თბილისი, საქართველო (შემდგომში „ჩვენ“). წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ მიეწოდება ჩვენი მომსახურება, როგორ შეგიძლიათ მისი გაუქმება და რა პირობებით ბრუნდება გადახდილი თანხა. იგი წარმოადგენს ჩვენი წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს.
1. რას გთავაზობთ
Tbilisi Home გთავაზობთ უძრავ ქონებასთან დაკავშირებულ პროფესიულ მომსახურებას თბილისში — ქონების მოძიებას და საბროკერო მომსახურებას, შეფასებას, ექსპერტიზას, ინსპექტირებას, ქონების მართვასა და შესაბამის საკონსულტაციო მომსახურებას.
ჩვენ არ ვყიდით და არ ვაგზავნით ფიზიკურ პროდუქციას. ყველა ჩვენი მომსახურება მიეწოდება ციფრულად — ელექტრონული ფოსტით, WhatsApp-ით ან ვებ-გვერდის მეშვეობით — ან ხორციელდება ადგილზე, თბილისში. არცერთი ნივთი არ იგზავნება ფოსტით ან კურიერით და მიწოდების საფასური არ არსებობს.
2. ფასები და ვალუტა
საფასური განისაზღვრება აშშ დოლარში (USD) ან ქართულ ლარში (GEL) და ვალუტა ყოველთვის მითითებულია შეთავაზების მომენტში. ჩვენ მიერ გამოგზავნილი ყოველი გადახდის ბმული აჩვენებს ზუსტ თანხასა და ვალუტას გადახდის დადასტურებამდე. თქვენ არასოდეს დაგეკისრებათ თანხა, რომელიც წინასწარ არ გინახავთ და არ დაგიდასტურებიათ.
ჩვენი გამოქვეყნებული ფასები იხილეთ გვერდზე საფასურები და გადახდები.
3. მომსახურების მიწოდება
გადახდის დადასტურების შემდეგ მომსახურება მიეწოდება შემდეგი ვადებით:
- ქონების შეფასება — წერილობითი შეფასება ელექტრონული ფოსტით, როგორც წესი, ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში.
- ქონების ექსპერტიზა — ოფიციალური წერილობითი დასკვნა ელექტრონული ფოსტით, როგორც წესი, ობიექტზე დაშვებიდან სამიდან ხუთ სამუშაო დღეში.
- ქონების ინსპექტირება — ტარდება წინასწარი შეთანხმებით; წერილობითი დასკვნა მიეწოდება ვიზიტიდან, როგორც წესი, ორ სამუშაო დღეში.
- ქონების მართვა — ყოველთვიური მომსახურება, რომელიც იწყება მართვის ხელშეკრულებით განსაზღვრული თარიღიდან.
- საბროკერო და საკონსულტაციო მომსახურება — ხორციელდება უწყვეტად, წინასწარ წერილობით შეთანხმებული პირობებით.
თუ ვერ შევძლებთ მომსახურების მითითებულ ვადაში მიწოდებას, დაუყოვნებლივ შეგატყობინებთ და თქვენ შეგეძლებათ დაელოდოთ ან გააუქმოთ სრული თანხის დაბრუნებით მე-4 პუნქტის შესაბამისად.
4. გაუქმება
სამუშაოს დაწყებამდე. ნებისმიერი ანაზღაურებადი მომსახურების გაუქმება შეგიძლიათ სამუშაოს დაწყებამდე ნებისმიერ დროს, ნებისმიერი მიზეზით, და მიიღებთ თანხის სრულ დაბრუნებას. საკმარისია მოგვწეროთ მე-9 პუნქტში მითითებულ მისამართზე.
სამუშაოს დაწყების შემდეგ. თუ სამუშაო უკვე დაწყებულია, გაუქმება მაინც შესაძლებელია. დაგიბრუნებთ იმ თანხის ნაწილს, რომელიც შეესაბამება შეუსრულებელ სამუშაოს, და შევინარჩუნებთ მხოლოდ ფაქტობრივად შესრულებული სამუშაოს პროპორციულ ნაწილს. გაანგარიშებას წერილობით განგიმარტავთ.
შეხვედრები. ინსპექტირების, ექსპერტიზისა და ჩვენების გადავადება ან გაუქმება უფასოა, თუ გვაცნობებთ სულ მცირე 24 საათით ადრე.
ქონების მართვა. მართვის ხელშეკრულების შეწყვეტა შეუძლია ნებისმიერ მხარეს ხელშეკრულებით განსაზღვრული შეტყობინების ვადის დაცვით. მართვის საფასური ერიცხება ყოველთვიურად, ფაქტის შემდეგ, და შეწყვეტის თარიღის შემდეგ აღარ დაგერიცხებათ.
5. თანხის დაბრუნება
თანხის დასაბრუნებლად მოგვწერეთ [email protected] ან დაგვიკავშირდით WhatsApp-ით ნომერზე +995 555 78 93 06 და მიუთითეთ გადახდის თარიღი და თანხა. მიზეზის დასახელება სავალდებულო არ არის.
- ყოველ მოთხოვნას ვადასტურებთ ორი სამუშაო დღის განმავლობაში.
- დამტკიცებული თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა. სხვა ბარათზე ან ანგარიშზე დაბრუნება შეუძლებელია.
- დაბრუნება მუშავდება დამტკიცებიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში. ბანკის მიხედვით, თანხა თქვენს ამონაწერში, როგორც წესი, დამატებით ხუთიდან ათ სამუშაო დღეში აისახება.
- თანხა ბრუნდება ოპერაციის თავდაპირველ ვალუტაში. თუ თქვენი ბარათი სხვა ვალუტაშია, მიღებული თანხა შესაძლოა ოდნავ განსხვავდებოდეს გადახდილისგან თქვენი ბანკის გაცვლითი კურსის გამო. ეს სხვაობა თქვენი ბანკის მიერ განისაზღვრება და ჩვენგან დამოუკიდებელია.
- თანხის დაბრუნებისთვის საკომისიოს არ ვიღებთ.
6. რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას
- უკვე შესრულებული და მიწოდებული სამუშაო, მე-4 პუნქტის შესაბამისად.
- მესამე მხარის ხარჯები, რომლებიც თქვენი სახელით უკვე გადავიხადეთ და დაბრუნებას არ ექვემდებარება — მაგალითად სანოტარო მოსაკრებელი, სახელმწიფო რეგისტრაციის გადასახადი, ნოტარიულად დამოწმებული თარგმანი ან ამონაწერის საფასური. ასეთი ხარჯების გაწევამდე ყოველთვის წინასწარ შეგატყობინებთ.
- დასრულებულ გარიგებაზე დარიცხული საკომისიო, მას შემდეგ რაც გარიგება დაიხურა და საკომისიო ხელშეკრულების საფუძველზე გამომუშავებულად ჩაითვალა.
7. მესამე პირებისთვის განკუთვნილი თანხები
გირაო, ქირა და მსგავსი თანხები, რომლებსაც მესაკუთრის ან მოიჯარის სახელით ვიღებთ, არ წარმოადგენს ჩვენს შემოსავალს და არ ექვემდებარება წინამდებარე პოლიტიკას. მათი დაბრუნების პირობები განისაზღვრება შესაბამისი იჯარისა და მართვის ხელშეკრულებით.
8. გადახდის პრობლემები, დუბლირება და დავები
თუ თანხა ორჯერ ჩამოგეჭრათ, არასწორი ოდენობით ჩამოგეჭრათ ან მიგაჩნიათ, რომ გადახდა შეცდომით განხორციელდა, პირველ რიგში დაგვიკავშირდით — დაუყოვნებლივ შევისწავლით. დადასტურებული დუბლირებული ან შეცდომითი ჩამოჭრა სრულად ბრუნდება, ყოველგვარი დაქვითვის გარეშე.
თუ გადახდასთან დაკავშირებით რაიმე შეფერხება მოხდა, გთხოვთ, მოგვცეთ მისი გამოსწორების საშუალება, სანამ ბანკში დავას ან chargeback-ს დააყენებთ. თითქმის ყველა შემთხვევაში საკითხს პირდაპირ და უფრო სწრაფად ვაგვარებთ.
9. კონტაქტი
Tbilisi Home
ინდივიდუალური მეწარმე ჯეფრი კრისტოფერ ბრაუნი — ს/ნ 306386559
დავით აღმაშენებლის გამზირი 144, თბილისი, საქართველო
ელ. ფოსტა: [email protected]
ტელეფონი / WhatsApp: +995 555 78 93 06
თანხის დაბრუნებასა და გაუქმებასთან დაკავშირებულ შეკითხვებს ვპასუხობთ ორი სამუშაო დღის განმავლობაში.